C'etait une histoire qui aurait pu être drôle, avec une chute et tout.
Un beau jour, un client vient au magasin, en voulant acheter Tel PC et Tel appareil photo, l'un a 799 € et l'autre à 149 €.
Du premier prix, donc. Malheureusement, je ne possedais plus ce materiel et lui proposa de le commander.
Nous avons donc prospecté une dizaines de magasin EXPERT, car les fournisseurs n'avaient plus ces références.
1 heure de temps après, et autant de magasin dérangés, je trouve enfin un gentil vendeur qui peut me depanner.
Après quelques temps, et le materiel reçu, nous téléphonons donc au client pour le prevenir que son materiel est arrivé.
Une fois arrivé, à 18h45, pour une fermeture de magasin, ceux-ci, monsieur et madame, me demandent de voir l'ordinateur. Alors je leur explique ce qu'est un port usb, un lecteur cd, une batterie.
Puis Monsieur me montre une publicité de CDISCOUNT où le fameux pc est à 1 €uro moins cher que chez nous. Que nenni, je ne tiens pas compte de la remarque et je continue ma presentation. Après
avoir fini, Madame me demande aussi de lui expliquer l'appareil photo à 149 €uros. Prenant mon mal en patience, j'explique alors ce qu'est un mode macro, où mettre la carte XD, comment prendre la
photo, toujours avec le sourire. Je leur propose souris, sacoche, pack de DVD pour les masters et ils ne prennent que la boite de DVD. Garantie ? Non merci, c'est bien assez cher !
Bien, Madame Monsieur, ca nous fera 964 €uros et 23 centimes.
"- Ben vous allez arrondir cela à 950 ! "
Alors, je leur explique que deja, on est pas plus cher que sur internet, que nous n'avons pa de marge sur ces produits et que de toute facon, on leur a commandé spécialement pour eux ces produits,
qu'on a passé du temps avec eux ect...
Et là, le drâme... A 19h05, Monsieur dit à Madame que je ne suis pas commercant et qu'il veux reflechir. 2 minutes. Dans le magasin. Et cela dure bien entendu un quart d'heure. Et parce
que j'ai eteinds la surface de vente. Alors Monsieur Madame revient vers moi et me dit d'un ton sec :
" Et ben, on va pas prendre les DVD "
Moi, je m'en fou, après tout, si ils ne font pas leurs masters. Je leur ai bien expliqué ce que ca en coutait.
Je fais mon rapide calcul. 950.73 €, Monsieur Dame.
" Ha, parce que vous allez même pas nous faire cadeau des 73 Centimes ??? "
...
Grand moment de solitude...
...
" Si vous ne voulez pas du materiel, vous pouvez le laisser ici, je n'aurai aucun mal à le revendre "
" Vous n'êtes pas commercant " me dit'il, les sourcils froncés.
Bien entendu, cette remarque était un peu deplacé à 19h20, soit 20 minutes après la fermeture du magasin.
Allait'il me payer mes 20 minutes d'heures supplementaires, j'en doutes...
Morale de l'histoire : Decarcassez vous à faire plaisir à un client, il vous le rendra toujours.
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